¿CEO ESTRELLA O DESCARRILADOR DE EMPRESAS? EL DILEMA DEL LIDERAZGO
- Juan Carlos Erdozain Rivera, MBA
- 19 oct
- 7 Min. de lectura
Actualizado: 23 oct
CEO´s despedidos por amoríos extramaritales y con doble moral, ya que hacia afuera muestran gran carisma y hacia adentro son como sombras malignas hacia sus colaboradores.
¿Por qué Asociaciones como por ejemplo el IMEF, IMCP y CANACINTRA muestran signos disfuncionales en sus liderazgos? Descubre los claroscuros del liderazgo a través de la perturbadora "Sombra" propuesta por Carl Jung, médico psiquiatra, psicólogo y ensayista suizo y los "Descarriladores" de Robert Hogan, psicólogo organizacional conocido por desarrollar el Inventario de Personalidad de Hogan, que permite medir científicamente el liderazgo.
Que tal soy Juan Carlos Erdozáin, y si tú eres un líder empresarial, probablemente ya has experimentado la gran mentira que se vende en los congresos y las cenas de gala: la del liderazgo perfecto.
Ese tipo de liderazgo "perfecto" que por cierto se ve en asociaciones y gremios como las que he podido observar en Canacintra, IMCP e IMEF en donde predominan alabanzas y glorias entre presidentes y asociados. La pregunta es ¿será que acaso el liderazgo tiene una doble cara?
LA SOMBRA DEL COMPORTAMIENTO PRIVADO
Hemos pasado décadas hablando de matrices de gestión, objetivos estratégicos y visión compartida. Pero hoy, con la viralidad de las redes sociales, la fachada se derrumba en horas. El problema no es la falta de técnica, sino la incapacidad de confrontar la sombra de nuestro propio ego.
Es hora de ir más allá del coaching de autoayuda y aplicar una ciencia real.
EL CASO "ASTRONOMER": CUANDO EL CEO ESTRELLA CREA SU PROPIA CRISIS
Pensemos en el reciente y resonante escándalo del ex-CEO de la tecnológica Astronomer. Hacia el exterior, estos ejecutivos construyen una marca personal potente, proyectando visión y carisma. Son los CEO-estrella, la cara de la compañía, un motor para la reputación de la marca.
Pero cuando el comportamiento privado, o incluso el offline, mancha la reputación, la organización se ve forzada a tomar una posición. En el caso de Astronomer, el comunicado fue brutalmente claro: "Se espera que nuestros líderes marquen la pauta tanto en conducta como en responsabilidad, y recientemente, esa pauta no se ha cumplido".
Esto nos devuelve al núcleo de la crisis de liderazgo: La incongruencia es el mayor riesgo para el valor de una empresa. Si el líder no puede cumplir los valores corporativos a título personal, ¿qué tan auténtico es su liderazgo interno? La personalidad pública (la "máscara") se disuelve, revelando al Descarrilador de Robert Hogan.
DE LA CIMA A LA CAÍDA: ¿QUÉ ESCONDE LA MATRIZ INTERNA DE CIERTOS LÍDERES? ¿LA SOMBRA?
El célebre Dr. Robert Hogan, referente mundial de la Psicología Organizacional, estableció el estándar global para la evaluación del liderazgo.
Su metodología Hogan Assessments ha sido implementada por las organizaciones más prestigiosas del mundo.
Robert, fue reconocido el año pasado como uno de los psicólogos organizaciones más influyentes del Siglo XXI; Hogan es autor de más de 300 artículos, capítulos y libros, y creador de los inventarios de personalidad Hogan (HPI, HDS y MVPI).
Por cierto, siendo HeadHunter, me convertí en discípulo a distancia del Dr. Hogan, de quien aprendí el Hogan Assessments, la herramienta preferida por organizaciones globales en más de 50 países para identificar y desarrollar talento de alto potencial. Su metodología científica es utilizada por el 75% de las empresas Fortune 500 en sus programas de desarrollo de liderazgo y en mi opinión, fue inspirada por "La Sombra", concepto desarrollado por Carl Jung; Robert Hogan en su metodología no habla de "La Sombra" sino de "Desarriladores".
"Cuando tienes miedo quedas petrificado y mueres antes de tiempo" Carl Jung
El Sistema Hogan no es otra cosa que la manifestación, perfectamente cuantificable, de la "Sombra" descrita por Carl Jung: esos rasgos oscuros e inconscientes que emergen bajo estrés, socavando la confianza y minando el valor de la empresa.
En la cúspide del éxito de un CEO, el problema casi nunca es la estrategia, es la conducta, implacablemente sostenida por La Sombra" (Carl Jung) o los "Descarriladores" (Robert Hogan).
Un líder con alto carisma externo (gran personalidad pública) puede ser internamente un Jefe Tradicional que:
Bajo Reconocimiento, usa el carisma para acaparar el crédito, minimizando la contribución del equipo.
Usa el Micromanagement (Bajo Empoderamiento), proyectando la impaciencia e inseguridad, desconfiando del equipo en las tareas diarias.
Para identificar y neutralizar esta "Sombra" (descarriladores), debemos dejar el autoengaño y medir el liderazgo donde realmente importa: las trincheras.
ESCANEANDO EL LIDERAZGO: CONFRONTANDO LA SOMBRA CON LA CIENCIA
Mi metodología combina la rigurosidad de Hogan y Jung con un marco de gestión práctico, la Matriz de Liderazgo de Albrecht & Associates (que he actualizado para la era digital).
El liderazgo no se mide por aplausos, sino por las puntuaciones que el equipo del Líder le asigna en estas cuatro dimensiones cruciales:
Al aplicar el Cuestionario de Diagnóstico del Estilo de Liderazgo, se obtendrá una puntuación implacable, pero invaluable. Una puntuación por debajo de 33 puntos lo cataloga como un Jefe Tradicional / Descarrilador en esa área, sin importar el éxito que venda en sus eventos.
Si tu carisma externo no se traduce en confianza interna, tu liderazgo es una vulnerabilidad estratégica.
LA INVITACIÓN: ALINEA TU FACHADA CON TU FUNDAMENTO
Un liderazgo que triunfa en el streaming, pero fracasa en la cultura interna, está condenado al colapso. En la economía de la reputación, la incongruencia en las redes sociales puede provocar la pérdida de clientes y credibilidad.
De lo que se trata es usar la técnica para transformar tu ego en autoridad y por ende en liderazgo
Si estás listo para confrontar la sombra que te está descarrilando, el primer paso es la honestidad. El segundo, es buscar apoyo profesional.
Inicia un diagnóstico real de tu liderazgo y alinea tu carisma con tu gobernanza.
DE LA FACHADA A LAS TRINCHERAS: LA CRISIS SILENCIOSA EN ASOCIACIONES Y GREMIOS
Si la caída del CEO de Astronomer es la alarma pública de nuestro tiempo, el fenómeno que tú y yo observamos en algunas organizaciones mexicanas como el IMCP, Canacintra o el IMEF (solo por mencionar algunos casos) es la crisis silenciosa. Es un descarrilamiento que rara vez llega a los titulares, pero que carcome la moral y la efectividad de los gremios desde adentro, Me refiero al dilema del Liderazgo Dual.
El Liderazgo en el Gremio: Un Juego de Dos Caras
En México, la figura del Presidente Nacional de una asociación o gremio es, por definición, un CEO-Estrella temporal. Su rol exige ser un showman carismático, un lobista incansable y un visionario para los medios y los afiliados de alto nivel.
El problema surge cuando esta "Máscara Pública" (la persona de Jung) es solo eso: una actuación diseñada para ganar aplausos y votos. Bajo la presión de estas expectativas, la "Sombra" emerge, proyectándose directamente sobre el equipo de la oficina central y las delegaciones locales:
Con los Afiliados y la Prensa (La Máscara), el Presidente despliega Liderazgo Avanzado/Coach. Escucha activa, visión compartida y empoderamiento de los comités. Esto implica una alta puntuación en la matriz de evaluación de liderazgo.
Con los Empleados (La Sombra), el mismo líder opera con un Estilo Tradicional/Jefe. Su impaciencia y alta necesidad de control (rasgos del descarrilador de Hogan) se traducen en un trato abrupto, falta de autonomía y desprecio por el conocimiento institucional.
LA SOMBRA JUNGUIANA COMO DESARRILADOR DE HOGAN
¿Por qué ocurre esta disparidad de dos personalidades en algunos CEO´s y Presidentes de Asociaciones? La respuesta se encuentra en el perfil de estos líderes:
Son Voluntarios de Alto Rendimiento, llegan al puesto por mérito profesional (contadores, empresarios, financieros exitosos). El tiempo es su recurso más escaso, y la impaciencia se convierte en su descarrilador primario.
La Desvalorización del Trabajo Back-Office, el trabajo de los colaboradores internos (empleados fijos) no genera los titulares ni los resultados tangibles del lobby. Por lo tanto, el líder desvaloriza este esfuerzo, minando la Autonomía y el Reconocimiento (Dimensión 3 y 4 de la Matriz de Albrecht).
El Miedo a la Incompetencia, el Presidente, al ser un experto externo al management interno de la asociación, disfraza su inseguridad sobre la gestión administrativa a través de la hiper-crítica y el control excesivo (micromanagement), manifestando la Sombra del perfeccionismo tóxico.
La Misión Fallida: Cuando el Propósito se Desconecta
Cuando el líder opera con este Liderazgo Dual, se produce un cortocircuito en la misión de la asociación:
Pérdida de la Memoria Institucional, los colaboradores, sujetos a un trato inconsistente o tiránico, desarrollan una alta rotación o un profundo desapego. El conocimiento institucional (la verdadera base del gremio) se pierde.
Comunicación Tóxica, la demanda de la Visión Compartida (Dimensión 1 de la Matriz de Albrecht) se convierte en una orden. El equipo deja de ser un cuerpo de solucionadores de problemas y se convierte en ejecutores orientados a tareas.
Fuga de Talento Silenciosa, el profesionalismo interno, que requiere de Empoderamiento y Retroalimentación para prosperar, se asfixia. La asociación pierde a los managers más competentes que, simplemente, no toleran el trato.
TU LIDERAZGO MR. PRESIDENTE COMIENZA EN LA OFICINA NACIONAL
Si tu presides o aspiras a presidir un gremio, tu prueba de fuego no está en el discurso de la asamblea, sino en el resultado de tu Diagnóstico del Estilo de Liderazgo aplicado a sus colaboradores.
Un líder que no puede alinear su conducta interna con los valores que predica externamente, está construyendo un castillo sobre arena.
Deje de construir una fachada. Confronta tu Sombra. Inicie tu diagnóstico hoy.
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